Foire aux questions

En réservant directement avec nous, vous profitez de notre meilleur tarif disponible, sans frais de plateforme, ainsi que d’une communication directe avec notre équipe avant et pendant votre séjour.

Utilisez simplement le moteur de réservation sur notre site en sélectionnant vos dates et le nombre de voyageurs. Les disponibilités et les tarifs pour votre séjour s’afficheront automatiquement.

Oui. Les réservations et les paiements effectués sur notre site sont traités par des plateformes de paiement sécurisées.

Oui. Selon la réservation et les conditions applicables au séjour, un dépôt de sécurité peut être demandé. Les détails sont indiqués au moment de la réservation.

L’arrivée se fait à partir de 16 h et le départ au plus tard à 11 h.

Une arrivée anticipée peut parfois être offerte selon les réservations précédant votre séjour et l’horaire d’entretien du chalet. Communiquez avec nous avant votre arrivée pour vérifier les possibilités.

Un départ tardif peut parfois être offert lorsqu’aucun groupe n’arrive immédiatement après votre séjour. Il demeure sujet à disponibilité.

Les informations nécessaires pour accéder au chalet sont transmises avant votre séjour. L’arrivée se fait de façon autonome afin de vous permettre de vous installer facilement.

Oui. La literie nécessaire pour les lits du chalet est fournie pour votre séjour.

Oui. Dans un souci écologique, une serviette de bain et une débarbouillette sont fournies par personne. Une laveuse et une sécheuse sont disponibles pour les séjours plus longs.

Oui. Nos chalets disposent de cuisines équipées pour préparer vos repas, avec les principaux électroménagers, la vaisselle et plusieurs accessoires. Les équipements précis peuvent varier légèrement selon le chalet.

Oui. Nos chalets disposent d’une connexion Wi-Fi permettant notamment le télétravail, le streaming et l’utilisation quotidienne d’Internet.

Oui. Les chalets disposent d’un foyer extérieur pour profiter des soirées en plein air lorsque les conditions le permettent. En saison hivernale, une pelle est également mise à votre disposition afin de déneiger l’espace autour du foyer.

Oui. Dans tous nos chalets, nous acceptons les animaux avec des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de nous en informer au moment de la réservation.

Afin de préserver la tranquillité des lieux, aucun bruit excessif n’est permis entre 22 h et 7 h. Nous demandons à tous les voyageurs de respecter le voisinage et l’environnement naturel.

Les événements ou rassemblements spéciaux sont permis uniquement sur approbation préalable. Communiquez avec nous avant de réserver afin que nous puissions valider votre demande.

Chertsey et Lanaudière offrent de nombreuses activités quatre saisons : randonnée, raquette, ski, motoneige, activités nautiques, spas nordiques, golf et expériences en nature.

Oui. Ski Montcalm est facilement accessible depuis nos chalets. Val Saint-Côme est également une excellente option pour profiter d’une journée de ski dans Lanaudière.

La Forêt Ouareau et Forêt Ô Cascades comptent parmi les endroits populaires à proximité pour profiter de la randonnée, de la raquette et de la nature.

Oui. Chertsey et Rawdon offrent plusieurs restaurants, cafés, boulangeries et commerces accessibles en voiture depuis les chalets.

Le Chardonnay peut accueillir jusqu’à 10 personnes. Il comprend 5 chambres et 3 salles de bain complètes, ce qui en fait un choix idéal pour les séjours en famille ou entre amis.

Le Chardonnay comprend 5 chambres avec 2 lits king, 1 lit queen et 2 lits doubles. Une des chambres avec lit king possède sa propre salle de bain.

Oui. Les voyageurs du Chardonnay bénéficient d’un accès au Lac Jaune pour profiter du secteur naturel entourant le chalet selon la saison.

Oui. Le stationnement peut accueillir plusieurs véhicules et remorques. Un garage chauffé peut également être disponible avec frais supplémentaires pour les motoneiges ou l’équipement de ski.